La confidentialité, en langage clair.

Qui est responsable

MarTech Solutions est une agence de marketing B2B individuelle établie à Vancouver (Colombie-Britannique), exploitée par Valera Voronin — qui est aussi le responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question : contact@martech-solutions.ca.

Ce que nous recueillons

1. Ce que vous nous envoyez

Si vous utilisez le formulaire de contact, nous recueillons le nom, l'adresse courriel, le nom d'entreprise (facultatif) et le message que vous fournissez, livrés à notre boîte de réception par Web3Forms. Nous les utilisons pour vous répondre. Merci de ne pas transmettre de renseignements sensibles (santé, finances, pièces d'identité) — nous n'en voulons pas et n'en recueillons pas.

2. Analyse (uniquement avec votre consentement)

Si vous acceptez les témoins d'analyse, nous recueillons des données sur votre visite — pages consultées, provenance, emplacement général, appareil et navigateur, ainsi qu'un identifiant Google Analytics appelé « client ID » — au moyen de Google Analytics 4 via Google Tag Manager.

3. Publicité (uniquement avec votre consentement)

Si vous acceptez les témoins publicitaires, le pixel Meta et la balise LinkedIn Insight peuvent déposer des témoins afin de mesurer et, éventuellement, diffuser nos publicités. Ils sont désactivés tant que vous ne les activez pas.

Lien entre l'analyse et les demandes — en toute transparence

Lorsque vous soumettez le formulaire de contact et que vous avez consenti à l'analyse, nous conservons votre client ID Google Analytics avec votre demande. Cela nous montre quelles pages ont mené à votre demande. Comme ce lien relie votre activité sur le site à votre nom et à votre courriel, nous traitons l'ensemble comme des renseignements personnels et le protégeons en conséquence. Vous pouvez demander la suppression de ce lien à tout moment. Sans consentement à l'analyse, aucun client ID n'est recueilli.

Vos choix concernant les témoins

Les témoins non essentiels ne s'exécutent pas sans un choix qui vous appartient :

• Visiteurs du Québec, de l'UE et du Royaume-Uni : rien de non essentiel ne s'exécute avant votre acceptation active — et Refuser est exactement aussi simple qu'Accepter.
• Reste du Canada et États-Unis : l'analyse et la publicité peuvent être activées par défaut, mais vous pouvez les refuser à tout moment, et nous respectons automatiquement le signal Global Privacy Control.

Modifiez ou retirez votre consentement à tout moment via le lien Cookie settings au bas de chaque page, ou ici même : Ouvrir les paramètres des témoins

Les témoins que nous utilisons

• mts-consent-v2 (stockage du navigateur) — mémorise vos choix, avec horodatage pour pouvoir les prouver (essentiel).
• mts-geo — témoin de 24 heures indiquant votre pays/région pour afficher la bonne bannière et la bonne langue (essentiel).
• _ga, _ga_* — identifiants de visiteur et de session Google Analytics, ~14 mois (consentement analyse).
• _fbp — mesure publicitaire Meta, ~3 mois (consentement publicité).
• li_*, bcookie — mesure publicitaire LinkedIn, jusqu'à ~12 mois (consentement publicité).

Courriels de marketing

Nous n'envoyons de courriels de marketing qu'aux personnes qui ont donné leur consentement, ou lorsque la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) le permet dans le cadre d'une relation d'affaires existante. Chaque courriel nous identifie et comporte un mécanisme de désabonnement fonctionnel, honoré dans les 10 jours ouvrables.

Avec qui nous partageons

Quelques fournisseurs de services font fonctionner ce site : Web3Forms (livraison du formulaire), Google (Tag Manager, Analytics 4 et stockage BigQuery — nos données d'analyse résident dans la région canadienne de Google) et Meta / LinkedIn (outils publicitaires, uniquement avec votre consentement). Certains fournisseurs traitent des données sur des serveurs américains. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels — à personne, pour rien.
• Aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet; un humain lit chaque demande.
• Nous ne créons pas de profils à votre sujet au-delà de la mesure de l'efficacité de notre propre marketing.
• Ce site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs données.
• Nous ne tentons pas de réidentifier qui que ce soit à partir de données d'analyse agrégées — et nous ne permettons à personne d'essayer.

Durée de conservation

• Demandes de contact et dossiers de prospects — jusqu'à 24 mois après notre dernier échange, puis suppression.
• Analyse (GA4 + BigQuery) — données brutes conservées 14 mois, puis supprimées automatiquement.
• Registres de consentement — 3 ans, pour pouvoir démontrer qu'un choix a été fait.

Vos droits

Où que vous soyez, vous pouvez nous demander de vous montrer ce que nous détenons à votre sujet, de le corriger, de le supprimer ou de retirer votre consentement. Les résidents du Québec disposent des droits prévus par la Loi 25, dont la portabilité — et, pour mémoire, nous ne faisons aucune prise de décision automatisée. Écrivez à contact@martech-solutions.ca; nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Questions ou plaintes

Écrivez-nous d'abord — nous voulons régler les choses. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou au BC OIPC.

Modifications

Si cette politique change, la date ci-dessus change aussi. Les changements importants seront signalés sur cette page. English version.